t.me/Allleasing_ru
Недобросовестная организация. Не пользуйтесь ее услугами - отзыв о компании Альфа-Лизинг
Альфа-Лизинг
информация о лизинговой компании
10.11.2024 14:06
Недобросовестная организация. Не пользуйтесь ее услугами
29.11.2023 был заключен договор лизинга
Стоимость 4800000,00
Авансовый платеж 30% 1440000,00
Стоимость ОСАГО 35062,49 (в 3! раза выше чем в других компания))
Стоимость КАСКО 114630,00
Стоимость доставки 82104,00
срок - 5 лет
Все лизинговые платежи были исполнены с опережением графика на 2-3 дня.
25.09.2024г. заместитель директора, для которогобыл взят в лизинг данный автомоиль, скоропостижно скончался. Было принято решение о расторжении договора.
30.09.2024г. - обращение к менеджеру ростовского филиала, составление письма.
1.10.2024г. - отправка письма на электронный адрес Customer Support <cs@alfaleasing.ru>
4.10.2024г. - ответ от Альфализинга о звонке специалиста службы безопасности.
Специалист не перезвонил.
7.10.2024г.- непрерывные звонки на горячую линию Альфализинга в течение 5! часов. В конце дня разговор со специалистом службы безопасности, требование привезти автомобиль на стояку в Москву.
8.10.2024г. - переговоры с ростовским филиалом, договоренность о передаче автомобиля специалисту в Ростове-на-Дону.
9.10.2024г. - автомобиль передан по акту приема-передачи, подписан с двух сторон и заверен печатями.Срок подготовки документов по расторжению договора и сальдо встречных обязательств (со слов специалиста ) - 1-2 дня.
10.10.2024г. - документов нет.
14.10.2024г. - звонок специалисту, документы не готовы. Причина - большой объем работы.
15.10.2024г. - документов нет. Требование от Альфализинга оплатить очередной лизинговый платеж.
16.10.2024г. - сообщение от специалиста в WhatsApp «Готовится доп.соглашение о расторжении договора». Больше специалист на связь не выходил.
17.10.2024г. - звонок из ростовского филиала с требованием оплатить лизинговый платеж. Документов нет, расчетов нет.
18.10.2024г. - звонок из ростовского филиала с предложением оставить жалобу на официальном сайте в разделе «Поддержка клиентов» с целью обратить внимание на сложившуюся ситуацию.
Попытка написать жалобу не удалась: данная функция не работает и существует только для дизайна (снято на видео).
21.10.2024г. - сообщение о просроченном платеже, угрозы испортить кредитную историю.
Документов нет. Судьба автомобиля не известна.
22.10.2024г. - обращение на электронный адрес Customer Support <cs@alfaleasing.ru> с требованием прояснить сложившуюся ситуацию. В ответ Альфализинг попросил ИНН. ИНН был отправлен. Ответа не последовало.
Документов нет. Судьба автомобиля не известна.
29.10.2024г. - на электронный адрес Customer Support <cs@alfaleasing.ru> отправлена официальная жалоба. Реакции нет. Ответа нет.
Документов нет. Судьба автомобиля не известна.
7.10.2024г. - Требование о погашении задолженности. Напоминание об очередном лизинговом платеже. Угрозы испортить кредитную историю и обратиться с иском в Арбитражный суд.
Документов нет. Судьба автомобиля не известна.
На протяжении 40 дней ситуация намеренно затягивается с целью получения дополнительных лизинговых платежей, несмотря на то, что автомобиль был передан лизинговой компании месяц назад. Документы, необходимые для расторжения договора, до сих пор не предоставлены, из-за чего мы не можем вернуть денежные средства за ОСАГО и КАСКО. Лизинговая комнания не присылает документы и , вместо этого, угрожает ухудшением кредитной истории и порчей деловой репутации. При этом, в лизингововй компании намекнули, что если мы оплатим очередной лизинговый платеж за период, когда автомобиль уже не был в нашем распоряжении, компания быстро подготовит документы и урегулирует сложившуюся ситуацию.
Наша компания имеет безупречную историю с другими лизинговыми компаниями в прошлом и причина, по которой мы вынуждены разорвать договор лизинга является трагическим форс-мажором.
404
Ответ ЛК:
Здравствуйте,
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и хотим разобраться в ней.
Чтобы мы могли проверить отзыв, укажите ваш ИНН и опишите ситуацию, оставив обращение на alfaleasing.ru/support или в комментарии к отзыву.
Команда Альфа-Лизинга
alfaleasing.ru
Ответ ЛК:
Здравствуйте,
Знаем, что вам важно оперативно получить документы по расторжению договора лизинга.
По закону у предпринимателя отсутствует право на односторонний отказ от исполнения сделки, если иное исключено условиями договора, и ГК РФ говорит, что риски и ответственность за осуществление предпринимательской деятельности несёт предприниматель.
Понимая вашу боль потери сотрудника компании, мы согласились принять у вас предмет лизинга по акту, вне рамок договора, так как в разделе 12 общих условий лизинга (приложение 3 к договору) основания для расторжения договора при смерти физического лица отсутствуют.
Поскольку расторжение договора инициировали по вашей просьбе, нам понадобилось время для оценки предмета лизинга, расчёта сальдо встречных обязательств и принятия решения о формате расторжения договора.
После отправки уведомления почтой РФ, мы позвонили вам и сообщили об этом, ответив на ваши оставшиеся вопросы.
Ответ на претензию направили вам на электронную почту из договора лизинга.
Спасибо, что рассказали о техническом сбое при заполнении формы на сайте. Мы уже занимаемся её устранением.
Команда Альфа-Лизинга
alfaleasing.ru
4 комментария
Заявка на лизинг
Заполните форму онлайн, и мы подберём выгодную и подходящую по условиям программу лизинга
Оставить заявку
Ситуация описана предельно ясно. Доводим до вашего сведения, что автомобиль передан Альфализингу 34 дня назад, 9.10.2024. В акте приема-передачи указано, что автомобиль передан в исправном состоянии, без следов повреждения, оклеенный бронепленкой, а также предоставлено свидетельство о смерти сотрудника, для которого был взят в лизинг данный автомобиль. История переписки может быть передана вам в любое время.
Несмотря на это, нами получено сообщение о необходимости оплатить полис КАСКО.
Команда Альфа-Лизинга
alfaleasing.ru
Обращаем ваше внимание, что заявление по расторжению договора было отправлено 43! дня назад. Автомобиль был передан лизинговой компании 35! дней назад. Из-за бездействия лизинговой компании нет возможности вернуть денежные средства по полисам КАСКО и ОСАГО. Напротив, вчера получен счет на продление полиса КАСКО!
В результате игнорирования ВСЕХ наших обращений и изучения отзывов о деятельности лизинговой компании, сложилось убеждение, что данные действия направлены на дискредитацию деловой репутации лизингополучателя (ни один платеж не был просрочен при использовании предмета лизинга) и попытке расторгнуть договор лизинга по причине неуплаты лизингового платежа.
С момента передачи автомобиля лизингодателю, Альфализинг игнорирует наши обращения. Письма не регистрируются, ответственные сотрудники не назначаются.
Напоминаем, что автомобиль был передан в исправном состоянии, без повреждений, оклеенный бронепленкой для лучшей сохранности.
В личной кабинете уничтожениа ВСЯ! история с пометкой «По данной организации все договоры закрыты».
НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕТ! Уведомления по поводу удаления всех документов тоже не было.
Заявление на расторжение договора было отправлено 44! дня назад.
Автомобиль был передан лизинговой компании 36! дней назад!
Нет возможности вернуть денежные средства по полисам КАСКО и ОСАГО.
Транспортный налог!!!
В наличии только акт приема-передачи автомобиля в исправном состоянии, без повреждений, оклеенного бронепленкой для лучшей сохранности.