Все отзывы о лизинговой компании CARCADE (Каркаде)

С Carcade понравилось иметь дело. Покупал в лизинг  NISSAN X-Trail. После заявки через сайт позвонил их менеджер. Много говорил о лизинге, о автосалонах, о ценах, о лучшем графике платежей и проч. Но важное, что получилось воспользоваться скидкой по государственной льготной  программе, со скидкой. Это была новость дня, т.к. я считал,  что скидки дают только на  конкретно российские марки. Подписал договор с ними - оформили быстро, машину быстро выдали. Со скидкой не обманули – первый платеж провел 547 тыс., а если б не было программы, заплатил бы почти 700 тыс.  Есть еще возможности – менеджер поведал про сдвиг платежей, который можно сделать.  Но главное преимущество компании – это все-таки сами менеджеры (очень оперативно, очень все подробно, менеджер сам звонил в центральный офис, чтобы мою сделку продвинуть быстрее. На связи был до 10 вечера..)

Если будут проблемы с обслуживанием, отпишусь на форум.

Всем доброго времени суток!
Сочинять не буду, вставляю практически полное претензионное письмо, которое направляю в КАРКАДЕ.
В моем случае, обнаружился вымогатель. Кто стоит за его спиной мне понятно, но прямых доказательств нет, поэтому писать не могу.
Читайте:
ООО «КАРКАДЕ» и  ООО «ИННОСТРОЙ» были заключены два договора лизинга  №11673/2013 и 11639/2013.
По договорам выплачивались платежи, имелись некоторые затруднения, которые практически всегда решались.
Так по договору № 11637/2013  -   произошел страховой случай - угон.
По договору №11639/2013    машина за не уплаты, которые были обусловлены тяжелым финансовым положением на тот момент, была передана в добровольном порядке в ООО «КАРКАДЕ» на временное хранение сотруднику безопасности Абалову Эдуарду. Далее мы планировали погасить долг и получить машину обратно в пользование. Однако, финансовая ситуация не нормализовалась и нам сообщили, что договор расторгнут.
Нам был предоставлен срок для погашения задолженностей с последующим предоставлением права выкупа машины по договору №11639/2013. При этом отмечу, что за машину уже оплачено 3 500 000 руб.
В начале июля мы узнали, что Абалов Эдуард не работает и обратились к другому сотруднику безопасности Зимину Владимиру, который нам сообщил, что забрать обратно в пользование машину по договору №    мы не можем,  в  связи с расторжением договора. Вместе с тем, Зимин Владимир сообщил, что мы можем выкупить машину, но с условием погашения долгов по всем договорам. На вопрос как это сделать если счет заблокирован, Зимин В. сказал, что это наши проблемы. После чего нам пришлось обратиться в центральный офис ООО «КАРКАДЕ» к руководителю Зимина В., который нам помог решить вопрос с погашением долов.
После чего, мы сообщили Зимину В., что долги погашены и мы готовы к выкупу, на что получили ответ, что имеются какие-то сложности с выкупом (хотя мы предоставили соответствующее письмо и погасили долги), но эту проблему Зимин В. нам предложил решить за и сказал, что стоимость машины будет 1 700 000 руб. Мы поняли, что вопрос по другому решить не получиться и согласились, при этом, посчитав остаток по договору у нас получилась сумма 1 393 000 руб.
Учитывая значительную разницу, ничем не обоснованную, нами сделан вывод, что имеет место обычное вымогательство.
Ситуация весьма не приятная и вызывает не однозначное мнение об отдельных  сотрудниках  ООО «КАРКАДЕ».
Просим Вас разобраться по данному факту.

Между ООО «Каркаде» и нашей организацией были заключены 4 договора лизинга.
В мае 2015 г. автомобили, являвшиеся предметами заключенных договоров лизинга, по требованию работников службы безопасности, были отвезены в расположение лизингодателя и оставлены на так называемой дебиторской стоянке до полного погашения накопившихся долгов (пропустили платежи). В частности, 28 мая 2015 года, на дебиторскую стоянку был добровольно привезен а/м VW Jetta, однако уже 1 июня 2015 г. лизинговая компания, ссылаясь на общие условия договора лизинга в одностороннем порядке расторгла все 4 договора. Согласно данным условиям, договор считается расторгнутым с момента отправки из головного офиса лизинговой компании письма, содержащего Уведомление о расторжении, а не с момента получения этого письма лизингополучателем.
Самое неприятное заключается в том, что, в частности, действие одного из договоров заканчивалось 26 июня 2015 г. и до полного выкупа автомобиля оставалось 75 000 р. (включая начисленные пени и штрафы), которые были нами перечислены на счет ООО «Каркаде», как выяснилось, уже после расторжения указанного договора лизинга (письмо с расторжением шло по почте и не было еще получено нами на момент оплаты долга).
Далее начинается самое интересное:
Ведущий специалист службы безопасности ООО «Каркаде» Скоркин Евгений Александрович, отказывается общаться со мной, как с директором компании-лизингополучателя, в связи с чем мне пришлось выписать доверенность на сотрудника своей организации, чтобы продолжать вести переговоры со службой безопасности. Переговоры велись с целью достижения договоренности о выкупе автомобилей, кроме того, на момент общения все платежи по договору лизинга (а.м. VW Jetta) были выполнены, в том числе был оплачен последний выкупной платеж за автомобиль.
Далее, Скоркин Евгений Александрович «идет нам навстречу» и говорит,  что выкуп автомобилей по остаточной стоимости возможен, но при определенных условиях, а именно: нам предоставляют возможность выкупа по остаточной стоимости 3-x автомобилей, однако VW Jetta должен быть перепродан нами третьему лицу (которого предложили сотрудники СБ ООО «Каркаде») за 30 000 руб. Таким образом, мы продаем им VW Jetta за 30 000 руб., а взамен получаем возможность забрать 2 автомобиля по остаточной стоимости. Договоры выкупа и перепродажи подписывались по просьбе Скоркина Е. А. не в офисе ООО «Каркаде» (г. Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д. 4, к. 2, литер А, оф. 303), а в автомобиле последнего на территории автозаправки.
К договору купли-продажи (выкупа) а/м VW Jetta прилагается Акт приема-передачи, содержащий в себе перечень передающегося по договору имущества: непосредственно сам автомобиль, паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации последнего. Однако фактически ничего из этого перечня нам передано не было.
Непосредственно после подписания договора выкупа предмета договора лизинга  (VW Jetta) был подписан договор перепродажи указанного автомобиля третьему лицу, о чем сказано выше. Наш сотрудник был вынужден подписать данный договор, т.к. только в этом случае служба безопасности ООО «Каркаде» позволяла выкупить остальные автомобили по остаточной стоимости (Один из автомобилей, а именно VW Polo, до момента расторжения договоров лизинга находился в непосредственном пользовании сотрудника нашей организации, действующим на основании доверенности и подписавшем в итоге вышеуказанные договоры выкупа и перепродажи а/м третьему лицу).    
Кроме того, подписанный договор перепродажи а/м VW Jetta третьему лицу, Скоркин Е. А. отказался выдавать на руки нашему представителю. Сумму в 30 000 р., фигурирующую в договоре продажи а/м VW Jetta третьему лицу Скоркин Е. А. также комментировать отказался. Все указанные действия Скоркин Е. А. согласовывал посредством телефонных переговоров со своим непосредственным начальством, а именно с Шубиным Владимиром Фёдоровичем.
В настоящий момент, указанный договор продажи а/м VW Jetta третьему лицу нам на руки не выдан, Скоркин Е. А. обещал отдать наш экземпляр после выкупа остальных машин по остаточной стоимости.
Исходя из изложенного выше, прошу ООО «Каркаде»:
•    Уточнить, было ли дано согласие ООО «Каркаде» на выкуп нами, фигурирующих в данном письме предметов договоров лизинга с дополнительными условиями (в частности – наложение на нас обязательств по продаже а/м VW Jetta третьим лицам); (Номера договоров указаны в графе «Дополнительная информация»)
•    Прокомментировать описанные выше действия сотрудников службы безопасности ООО «Каркаде»;
•    Провести служебную проверку в отношении указанных выше сотрудников ООО «Каркаде», а именно: Скоркина Евгения Александровича (Ведущий специалист Департамента безопасности ООО «Каркаде» SP2) и Шубина Владимира Фёдоровича (Региональный директор региона СЕВЕР Департамента безопасности ООО «Каркаде») и принять необходимые меры по результатам указанной проверки;
•    Проинформировать нас о результатах служебной проверки.

P.S. В нашем распоряжении имеется аудиозапись переговоров сотрудника нашей организации со Скоркиным Е. А.

По договору лизинга образовалась просрочка 1 мес.Позвонил сотрудник службы безопасности Каркаде и попросил поставить машину к ним на стоянку, пообещав,что заберем когда погасим задолженность.Машину поставили.Через месяц звоним узнать сумму для погашения, а он нам говорит:«ничего уже не надо,договор с Вами расторгнут в одностороннем порядке, уведомление Вам высылали,ищите!» Естественно ничего нам не высылали и даже никто не звонил,а на просьбу предъявить квиток об отправке уведомления или какое либо другое доказательство отправки вежливо послали! Уже больше месяца звоним в тех поддержку Каркаде,отправляем официальные письма с просьбами выслать уведомление о расторжении договора, найти какие то способы урегулирования данной ситуации,дать возможность погасить полностью долг и выкупить авто,наконец просто забрать свои вещи из машины и снять дополнительное оборудование установленное нами - ТИШИНА!!! НИ ОТВЕТА,НИ ПРИВЕТА! платили 2,5 года!!!...оставалось всего то полгода!!! Не специально ли это все так делается Каркаде,а???

Я Главный бухгалтер организации имеющей несчастье столкнуться с этой организацией.
У меня создалось впечатление, что в Каркаде работает один только робот, который присваивает номера запросу. Потом об этом запросе благополучно все забывают. Никакого контроля исполнения. Менеджеры, отвечающие на тел 8 800 не знаю кто что должен делать. Отправляют в службу безопасности, она же говорит, что этим не занимается. Я 1,5 часа потратила на разговоры. Моя заявка об отправлении оригинала договора лизинга в связи с его утерей не исполнена по состоянию на 08.07.15 г, хотя запрос в клиентскую поддержку я отправляла еще в середине января 2015 г и номер присвоен.

По ООО «Каркаде»: опыт по свежим следам – можно сформулировать «все более-менее».   - С  конца прошлого года я нацелился на BMW X5, на руках была примерно половина суммы, оставшуюся часть планировал занять.  В связи с известными событиями решил немного повременить с покупкой, посмотреть, что будет с ценами, что будет с машинами. В феврале вроде бы все как-то устаканилось, решил брать. У дилера машин не оказалось – сказали, ждите месяц-полтора. К тому времени я созрел до лизинга, решил оформлять договор на свое ООО. Прозвонил 2-3 компании, интересовался и лизингом, и возможностью как-то получить машину побыстрее. В Carcade сразу сказали – оформляйте сейчас, пока у них есть скидки, машину  забронировали. Платить начал, когда пришло авто.     Машину получил ровно через месяц. Условия по лизингу - оптимальные, по мнению бывалых людей. Суммы в графике постепенно уменьшаются, срок – 2 года, первый платеж- 40% от стоимости, переплата получается ниже Многие жалуются на менеджеров, но мой – всегда на связи – все прозрачно, все разъясняет. BMW X5  у меня, езжу, плачу вовремя, проблем не возникает.

Давно не заходил  на сайт, поэтому удивился обилию жалоб по поводу изъятия машин, такое последний раз было лет 6-7 назад. У самих было 3 договора лизинга – на Камаз, Газель и Ауди 6, ни разу не было просрочки, поэтому вопрос об изъятии никогда не возникал: с нашей стороны все платилось, все выкупалось, все на колесах до сих пор.
Работали с «Каркаде» и впечатления не самые плохие. Первый договор был в 11-м году, второй в 12-м, третий – в 13-м. Менеджеры грамотные, доброжелательные, ни разу не возникало каких-то конфликтов или недопониманий. Условия – понятные. От службы консультационной поддержки правда большего ожидали, но техпомощь работает  нормально. Компания не самая дешевая, но сервис – вышерыночного.

ИМХО, конечно, случаи разные бывают.

Оплатили ЛК авансовый платёж в размере 10%, ЛК уведомила нас о примерных сроках прибытия автомобиля, однако договор с поставщиком не заключило и нас этом об этом не уведомило. По истечении трёх месяцев, когда подошёл срок получения автомобиля, начали сами звонить менеджеру в Каркаде, там нас «кормили завтраками» мол поставщик всё не даёт сроки прихода автомобиля и т.д.
Через пару недель сами созвонились с поставщиком и там нас уведомили, что ЛК договор с ними не заключила, аванс им не перевела и автомобиль соответственно не заказан, на все запросы их тоже «кормят завтраками» о том что клиент, то есть мы, с чем-то там не определился.

Уже месяц пытаемся получить обратно авансовый платёж - снова каждый день новая порция «завтраков».
Как это можно расценивать?

заключил Договор платил  допустил просрочку платежа без уведомлений без звонков ночью 3 ночи подехали к  дому  и погрузили машину с Личными вещами а также собственностью компании Печать  базы клиентов оргтехнику  сказали оплати вернем  я им говорю как же я оплачу когда вы все увезли дайте доступ к авто отказали (дали только на 4 день  в 22-00 )  попросил принять платеж от клиентов отказались подписывать согласие  о получении денежных средств .  после получение  печать и ключа от Банк клиента  оплатил всю задолжность но мне сказали что Машину не вернут, Договор разорван в односторонем порядке причем за долго до мо ей оплаты то есть умышлино не давапли доступ к Машине до односторонеего отказа от договора. предложений о выкупе нет нет и официальных документов об уведомлени и расторжении . Просто беспридел выплатил более 2\3 суммы . Написал Жалобы в Прокуратуру и ОДВ а также Арбитраж Ждем Развязки  .  на телефоные звонки и личные встречи идут не охотно сылаються на противоречащий законодательству Пункт   2,2,9. если  угого еще такие проблемы  пищите  .

Добрый день!
Не так давно писали отзыв о действиях сотрудников службы безопасности в рамках Общих условий договора лизига и ограничений эксплуатации транспортных средств.
Спешим поделиться результатами.
Спустя 3 месяца бесконечной переписки и звонков в клиентскую поддержку нам все-таки удалось «достучаться» до Москвы.
Хотелось бы выразить отдельную благодарность Жестковой Татьяне (г. Москва)!
Не смотря на то, что ситуация не простая, она нашла компромиссный выход, удовлетворяющий все стороны.  
Машину нам вернули.