«Разводят» клиентов на машину в конце срока договора лизинга - отзыв о компании CARCADE (Каркаде)

Уважаемый Клиент!

Наша Компания приветствует открытую позицию в вопросах оценки качества нашей работы и прилагает все усилия для решения возникающих затруднений.

На основании полученной от Вас информации будет проведена проверка качества работы и определено решение о совместных действиях и сроках по Вашему вопросу.

В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист по работе с претензиями.

С уважением,
Служба по работе с претензиями
ООО «Каркаде»
control@carcade.com

У нас сложилась аналогичная ситуация, но с несколько более изощренными действиями со стороны службы безопасности ООО "Каркаде". Солидарен с Вашей позицией, также направляю письма в соответствующие ведомства. Если не сложно, напишите на этом форуме итоговый результат Вашего разбирательства с ООО "Каркаде".
Подробности нашего случая изложу в отдельном посте на этом форуме.
Спасибо.

Ответ на отзыв от 10.07.2015

Здравствуйте!

Со стороны ООО «Каркаде» было проведено расследование описанной Вами ситуации, по результатам которого сообщаем, что договор лизинга был расторгнут правомерно. Со своей стороны, ООО «Каркаде» исполнило свои обязательства перед Вами в полной мере до момента расторжения Договора лизинга.

С марта 2014 года сотрудники ООО «Каркаде» вели активную работу по погашению дебиторской задолженности по Договору лизинга и сохранению договорных взаимоотношений между Вашей компанией и ООО «Каркаде». За этот период неоднократно производилось изменение графика платежей для уменьшения финансовой нагрузки, к сожалению, данные меры не позволили восстановить платежную дисциплину и избежать последующих просрочек.

Изъятие предмета лизинга проводится в крайнем случае - только при категорическом не соблюдении лизингополучателем своих обязательств по договору лизинга, что и произошло в Вашем случае.

С февраля 2015 года уровень просрочки не снижался до уровня, позволяющего далее сохранять договорные отношений, в связи с чем Договор лизинга был впоследствии расторгнут.

В соответствии с п.2.2.9. Общих условий договора лизинга, если у лизингополучателя имеется просрочка 15 (пятнадцать) и (или) более календарных дней в оплате одного и(или) более лизинговых платежей, лизингодатель вправе лишить лизингополучателя возможности эксплуатации предмета лизинга до момента полного погашения лизингополучателем образовавшейся задолженности.

Информация о препятствии сотрудников ООО «Каркаде» в получении Вами личных вещей не подтвердилась.

Согласно подписанным документам между Вашей компанией и ООО «Каркаде», установка дополнительного оборудования не производилась.

Обращаем Ваше внимание, что для выкупа Предмета лизинга необходимо полностью погасить образовавшуюся задолженность, после чего обратиться за консультацией по телефонам: + 7 (968) 966-44-75 Овсиенко Вадим, либо +7 (968) 702-68-08 - Дорошенко Владимир


С уважением,
Служба по работе с претензиями
ООО «Каркаде»
control@carcade.com

О чем Вы говорите? О каких изменениях графика? Сотруднику Вашей службы безопасности, Смирнову Александру, вообще "по барабану" все эти задолженности,он звонит только тогда, когда приезжает проверка из Москвы,поэтому с февраля 2015, как Вы говорите, уровень просрочки и не снижался. Хоть бы кто один позвонил,предупредил,выставил требование оплатить...ничего подобного!!! До сих пор не можете прислать уведомление о расторжении договора!!! А где акт приема-передачи машины??? Полный бардак в Вашей службе безопасности!!! И установка оборудования производилась без подписания с Вами документов,но разве это означает что оно уже Ваше???!!! Хорошо,что у нас есть еще одна машина в лизинге у Вас. Отыграемся на ней!!!

Вопрос к itc21 и фортавто. Напишите мне в сообщении Ваш адрес или телефон. Хочу связаться с Вами.
p.s. С ЛД так и ни как иначе. Как говориться: "Ни чего личного. Бизнес".