Все отзывы о лизинговой компании VR LEASING (ФБ-ЛИЗИНГ)

Уважаемый Лизингополучатель Aliya!

Благодарим Вас за обращение! Мы внимательно ознакомились с содержанием Вашей претензии и предприняли все необходимые меры для выяснения и устранения оснований, послуживших причиной такого обращения.
Мы подтверждаем тот факт, что Ваш запрос от 15.08.2012 года на досрочный выкуп Предмета лизинга по Договору лизинга поступил в период, когда все запросы Лизингополучателей обрабатывались в порядке очередности с учетом количества обращений и запросов, поступивших от других Лизингополучателей в более ранние сроки. При этом несмотря на то, что условиями заключенного Договора лизинга не предусмотрено досрочное расторжение договора по инициативе Лизингополучателя, мы приняли Ваш запрос в работу и сообщили срок его исполнения.
В ходе Вашего телефонного разговора с нашим специалистом Ларисой Трухачевой 24.08.2012 еще до написания Вами данного отзыва с Вами была достигнута договоренность о срочном направлении Вам до Вашего ухода в отпуск всех необходимых расчетов в понедельник, 27.08.2012.
Как и было согласовано, 27.08.2012 наш специалист предоставил Вам все данные, необходимые для осуществления платежей в целях выкупа Предмета лизинга, и ответил на все возникшие у Вас вопросы. Таким образом, со стороны компании ФБ-ЛИЗИНГ были предприняты все необходимые усилия для того, чтобы Ваш запрос был исполнен в дату, изначально указанную Вами в запросе на досрочный выкуп – 27.08.2012. При этом мы выполнили все действия в соответствии с указанной договоренностью. Однако после этого Вы приняли решение об оплате всех сумм 03.09.2012 и определили новую дату перехода права собственности на Предмет лизинга. Комплект документов при этом был оперативно переделан нами.
Также в Вашей претензии указано, что Вы не допускали на одной просрочки в оплате лизинговых платежей. Обращаем Ваше внимание на недостоверность данного утверждения. Вам была предоставлена подробная информация по расчету пени за просрочку в оплате лизинговых платежей по расторгаемому Договору лизинга. В ходе последующего устного общения Ваши специалисты подтвердили данную информацию и сообщили о готовности оплатить выставленный счет на пени.
В ответ на Ваш комментарий касательно «хамского поведения» сотрудников нашей компании мы вынуждены заметить, что тон общения Ларисы Трухачевой с Вами был исключительно официально-деловым. В ответ на Ваши замечания в наш адрес Вам было предложено перейти к конкретным договоренностям по Вашему запросу.
Мы надеемся, что с Вашей стороны будут соблюдены договоренности по оплате причитающихся сумм в целях выкупа Предмета лизинга в новую согласованную дату 03.09.2012.
Мы искренне надеемся, что работа наших специалистов позволит устранить сложившееся у Вас негативное впечатление о нашей компании. Мы будем признательны Вам за обратную связь, в случае если после урегулирования Вашей претензии уровень оказанного сервиса будет расценен Вами как неприемлемый.

Благодарим Вас за внимание к работе нашей компании и надеемся на продолжение взаимовыгодного и эффективного сотрудничества.
С уважением,
ООО «ФБ-ЛИЗИНГ»