Служба безопасности Каркаде! - отзыв о компании CARCADE (Каркаде)

CARCADE (Каркаде)

без оценки

07.02.2013 10:42

Служба безопасности Каркаде!

Заключил с данной компанией более 10-ти сделок и в целом никаких претензий не имел, пока не произошло следующее. Во время пользования двумя автомобилями ГАЗель произошло короткое замыкание в проводке и машины сгорели полностью. Несмотря на КАСКО, в котором застрахован риск пожара, СК АльфаСтрахование отказало в выплате и компания Каркаде решила возместить все свои затраты с моей компании, а именно получить все оставшиеся по договорам лизинговые платежи. Далее начался суд, который на данный момент на стороне лизинговой компании и чем все закончится не понятно. Но это только начало!

Оказывается некий директор службы безопасности К-ук В.И. распорядился не отдавать выкупные документы по уже завершенным договорам, ссылаясь на мои «долги» по сгоревшим машинам. В результате транспорт простаивает из-за окончания временной регистрации и компания несет убытки. Скорее всего грядет новое судебное разбирательство на непонятный срок. Хотелось бы получить комментарий от руководства, почему не отдают документы и на каком основании? Неужели Служба Безопасности думает, что все останется безнаказанным? В тоже время как часы работает отдел продаж, который в декабре с удовольствием оформил мне еще два договора, несмотря на суды и т.п. Больше никогда не буду работать Каркаде и никому не советую!

24 комментировать

15014

24 комментария


=) lelikes 07.02.2013 11:32:18


2 договора с текущими судами??? Pozitiv 08.02.2013 10:01:02


стандартная практика - "заморозить" выкуп по добросовестно исполненному договору при наличии просрочки по любому другому. Тем более в вашем случае 2 договора по сути остались без обеспечения. lelikes 08.02.2013 13:08:47


Если перед подписанием договора лизинга Вы его даже не прочитали, то можете ознакомиться еще с ГК, статья Удержание. Не понятно мне зачем компанию ругаете, если все вопросы можете задать только себе. skif2100@yandex.ru 08.02.2013 19:24:32


Уважаемый Николай Т.(skif2100@yandex.ru), прежде чем ссылаться на ГК, внимательно прочитайте мое сообщение. Сгорели два предмета лизинга, которыми пользовались месяц. Страховая компания предложила мне судиться с производителем, т.е. заводом ГАЗ. Машины, которые сгорели, Каркаде было предложено забрать, и с тем что потеряны аванс и платежи по страховке согласился, но лизингодатель требует все оставшиеся платежи+предметы лизинга+пени+....на карман службе безопасности. Как это понимать? igornenkin 11.02.2013 08:30:50


про "на карман службе безопасности" можно подробнее? lelikes 11.02.2013 10:34:13


В истории 2 тёмных пятна - как Каркаде заключило 2 договора при текущих просроках и теперь ещё про "на карман службе безопасности"... Тем более что в основном сообщении раньше была полная фамилия безопасника, теперь сокращение. В остальном - претензии нужно предъявлять Альфе или ГАЗу, в данном случае любая лизинговая поступила бы так же, т.к. к не с их стороны. Примите это пожалуйста во внимание и не тратьте время в судах с Каркаде, проиграете все. В данной ситуации можно лишь посочувствовать клиенту igornenkin , к сожалению. igornenkin на как Вы подписывали 2 новых договора в такой ситуации я хоть убей не могу понять. Вы предметы лизинга то по ним получили? Pozitiv 11.02.2013 14:00:31


Новые договора оформили за пару дней, получили все быстро. О том что выкупные документы не отдадут узнали после, в январе, когда поехали их забирать. На сегодняшний день даже нет официального письменного ответа с отказом о выдаче документов, чтобы мы могли написать претензию и обратиться в суд. Звоню сегодня целый день в департамент по работе с клиентами и каждому новому сотруднику объясняю все от самого начала. По поводу фамилии директора по Безопасности -Ковальчук, я писал полностью, видимо модератор сократил. Самое главное, что риск пожара застрахован и судиться с ГАЗом должен собственник, т.е. Каркаде. Не понимаю, почему я должен по совету Pozitiva "принять все как должное"? Для меня это вопрос принципа был с самого начала, т.е. заключать и оформлять договора не по самым дешевым условиям-это пожалуйста, а как только проблема-то и сам разбирайся. Именно для того, чтобы привлечь внимание общественности к этому случаю и развернуто все описываю. Если суд будет в итоге после кассационной жалобы на стороне Каркаде, то заплачу и ничего страшного, но до этого решения причем здесь документы по моим другим договорам???? igornenkin 11.02.2013 14:21:52


для тех, кто желает проверить данные: 1. не отдают документы по полностью выкупленным договорам 840/2011 и 1676/2012. 2. в декабре оформлены договора 18196/2012 и 18984/2012. igornenkin 11.02.2013 14:26:29


igornenkin , частично беру свои слова обратно. Посоветовался со своими более опытными коллегами... Некоторые компании, особенно старые, предпочитают перестраховываться и прописывать ответственность по всем договорам, т.е. есть просрочки по одному договору и будут проблемы по другим. 100% есть такое в Европлане, если поискать здесь в отзыве как раз об этом. Но это не общий подход всех лизинговых. В РЕСО этого нет. Да и вообще нигде нет где не прописывается отдельно в договоре, так что изучайте каркадешное соглашение и делитесь здесь результатами Вашей борьбы. А так совет следующий - проводите экспертизы, разбирайтесь кто виноват в пожаре, и соответственно судитесь, эффект будет лучше. С лизинговой можно потребовать перерасчёт платежей если в суде победите например страховю и она согласится с возмещением. Pozitiv 12.02.2013 07:59:47


распространенное ошибочное мнение что судиться со страховой или поставщиком должен собственник. lelikes 12.02.2013 08:09:25


Уважаемый lelikes, что значит распространенное ошибочное мнение? Не надо писать общими фразами, тем более что 670 ст. ГК не позволяет мне в данном случае судиться одному, без лизингодателя. Экспертиза проведена, установлен брак в топливной системе, даже отзыв машин из-за этого был. Но кто я такой по сравнению с масштабами ГАЗа? Все слова Каркаде о клиентоориентированности заканчиваются на департаменте продаж. Самое интересное, что в страховой мне сказали, если бы машины сожгли, то выплатили бы Каркаде по КАСКО, а так лизингодатель заодно с Альфастрахованием. igornenkin 12.02.2013 11:16:24


Нигде в договоре и приложениях не указано, что если есть проблемы по другим договорам, не отдавать документы по уже завершенным. Самоуправство и полная уверенность в безнаказанности. igornenkin 12.02.2013 11:18:04


Как действующий сотрудник компании мне очень печально видеть такой отзыв. Возможно никто в компании не хочет принимать судьбоносные решения, т.к. зарплаты хорошие и все держатся за свои места! vasilevs 12.02.2013 14:11:12


Сегодня наступил третий день моих ежечасных звонков в департамент по работе с клиентами с просьбой отдать документы по завершенным договорам. Специалисты каждый день записывают телефон, обещают перезвонить и т.п. Получил в итоге ответ по телефону от Службы Безопасности, что документы Каркаде не отдаст и отвечать на мое письмо никто не будет, т.к. юристы компании указали, что такие действия не правомерны. Выматывать будут до последнего, пока не получат судебную претензию или не прилетит "волшебный пинок" из прокуратуры или другой аналогичной службы. igornenkin 13.02.2013 07:50:00


Посмотрите внимательно общие условия к договору лизинга. Конкретно раздел звучит типа "ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ НА ПРЕДМЕТ ЛИЗИНГА" или как то так. Это 5-6-7 раздел. В первом же пункте четко прописано о невозможности выкупа в случае задолженности по любому договору. И да... боюсь пиналка не отросла дать каркаде "волшебного пинка" lelikes 13.02.2013 08:18:30


Уважаемый lelikes, как говориться в пословице, каждый кулик свое болото хвалит. Если Вы сотрудник этой компании, то зря переоцениваете самоуверенную службу безопасности. Мне не надо "иметь" пиналку, а достаточно написать заявление, т.к. действия попадают под 330 ст. УК РФ. Общие условия договора лизинга-это не панацея, тем более что даже юридическая служба признает действия Каркаде в данном случае неправомерными... igornenkin 15.02.2013 09:31:07


Удачи вам, Игорь. Отпишитесь тут, чем закончится дело. lelikes 18.02.2013 07:41:45


После долгих попыток получить какой-либо ответ я написал личное письмо на почту генеральному директору Каркаде Смирнову А.Е. На мое удивление ответ пришел через два дня. Публикую его дословно, не меняя текста: Игорь, добрый вечер. Мы рассмотрели Ваш вопрос и решили его положительно: в ближайшее время с Вами свяжутся представители нашего департамента по работе с клиентами и организуют передачу Вам выкупных документов. Я приношу свои извинения за доставленные Вам неудобства. Мы также рассчитываем на погашение Вами задолженности по остальным договорам лизинга на основании судебных решений, которые уже получены. С уважением, Смирнов Алексей CARCADE Лизинг Генеральный директор igornenkin 19.02.2013 11:45:45


Надеюсь эта маленькая победа разума поможет всем пострадавшим от произвола клиентам добиться понимания и справедливости!!! igornenkin 19.02.2013 11:49:18


Начал работать с компанией Каркаде , приехала девушка с офиса что на касаткина 4 отдел этой компании, вроде все посмотрела, привезли им потом в офис все документы и началось: документы по второму кругу запрашивают, информацию выдают что им нужно частями, дозвониться до менеджера вообще не реально!!!! нас вела Анна Мосеева, дозвониться до нее не реал, просто трубку не берет! отписки смс у нее любимое дело, полная не понктуальность! а всего то хотел купить реф ценой 1850 тысяч рублей, и потом набирать технику катерпиллер взнос готов делать 40%, видимо такие клиенты не нравятся Каркаде! voronkov 31.07.2013 13:58:06


igornenkin ДД! Можно у вас позаимствовать контактные данные Смирнова А.Е.? Flagman 28.03.2014 09:30:14


У меня по трем договорам лизинга каждый месяц проблемы с бухгалтерией , выставляют счета-фактуры с грубейшими нарушениями как в первом классе (без образования) и только по одному договору из 3-х.Дозвониться по документам - нереально, как будто заколдованный круг, внести исправления и получить недостающие доки - практически не возможно, даже на электронку и ТАК УЖЕ ВТОРОЙ ГОД. Жалею , что связался с такой НЕПРФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПАНИЕЙ. Просьбы выслвть документы- просто издевательски игнорируют, как будто ты НОЛЬ. rerehepf 18.04.2014 10:11:56


Добрый день всем у нас такая ситуация автомобиль, который мы взяли в лизинг оказался в розыске, уже почти месяц мы не можем его поставить на учет, от лизинговой компании ни каких действий просто тупа молчат, я уже оборвал все телефоны и инициатора розыска и следователя по данному уголовному делу, где предыдущие клиенты и фигурируют, но получается данная лизинговая компания мало того, что реализовала свой продукт заранее зная об этом, что уже УК РФ, да еще и играют в молчанку как последние офересты gubarev512@mail.ru 09.11.2016 12:00:17

Ваш комментарий

Чтобы оставить комментарий авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Заявка на лизинг

Заполните форму онлайн, и мы подберём выгодную и подходящую по условиям программу лизинга

Оставить заявку

ВходРегистрация

Заявка на лизинг

Заполните форму онлайн, и мы подберём выгодную и подходящую по условиям программу лизинга

Оставить заявку