Все отзывы о лизинговой компании ВЭБ-лизинг

Оформили машину в лизинг несколько лет назад, платили исправно, когда началась «самоизоляция» написали письмо в ВЭБ-Лизинг от 02.04.2020 о том что организация приостанавливает деятельность в связи с распоряжением губернатора и указом президента, попросили предоставить отсрочку. Писали такие письма на протяжение полутора месяцев, не получая ответов ни в каком виде. При этом менеджеры данной организации постоянно звонили и требовали внести платёж, не отвечая на вопросы о письмах и документах которые были предоставлены нами. В общем данная контора работает только так как ей удобно, плюёт на законодательство и на своих клиентов, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В КОМПАНИЮ ВЭБ-Лизинг.

Не отдают оригинал ПТС. Машину не можем поставить на учет! Не можем переоформить. Бьемся с апреля. Под т указ Мэра Москвы подписывают не выполнение условий договора лизинга. Хотя никакого положения в стране нет, чтоб ссылаться на Форс мажор. Заставили отправить документы почтой России. Теперь отписываются, ну и что что у вас есть подтверждение передачи документов, а у нас нет документов. Готовим заявление в Прокуратуру, по статье мошенничество, а так же иски в суд.  Договор лизинга Р16-0921-ДЛ.

Прошу руководителей Управления сопровождения лизинговых операций АО «ВЭБ-лизинг» обратить внимание на халатность, абсолютное безразличие и некомпетентность своих сотрудников. В частности речь идет о сотрудниках Отдела закрытия договоров лизинга и колл-центра.

По заключенному договору лизинга Р17-05576-ДЛ от 31.03.2017 года, в марте 2020 года Лизингополучателем был сделан последний, а так же выкупной платеж. Стороны договора подписали Акт сверки, согласно которому задолженность отсутствует.
20.03.2020 года с п/я «pv@veb-leasing.ru» Лизингополучатель получил письмо с проектами выкупных документов для подписания, а так же алгоритмом передачи подписанных документов в офис компании. Лизингополучатель запросил у ВЭБ Лизинг дату встречи с сотрудниками Отдела закрытия договоров лизинга, направил на Мейл ФИО сотрудника экспедиции для заказа пропуска.
27.03.2020 года сотрудник экспедиции лизингополучателя передал лично в руки сотруднику Отдела закрытия договоров лизинга необходимый пакет документов.
Далее, согласно Указу Мэра и по решению АО, видимо, лизинговая компания перестала работать от слова «совсем».
Сотрудники колл-центра на протяжении месяца не могут помочь в решении проблемы. Я очень надеюсь, что у вас записываются разговоры с клиентами и вы можете их прослушать, а так же провести с вашим колл-центром обучение, объяснив, о недопустимости использования в разговоре с клиентами компании следующих оборотов:
1. ваши документы затерялись на одном из столе сотрудников Отдела закрытия договоров лизинга;
2. у нас плохо работает регистрация и отправление документов - мы не можем наладить данный процесс;
3. мы не скажем вам контакт и ФИО ответственного сотрудника, потому что это конфиденциальная информация;
4. не вижу ничего страшного, что у вас возникли проблемы с автомобилем и вы не можете его застраховать;
5. и т.д.
Получить подобную обратную связь от сотрудников не только не профессионально, но и накладывает определенный отпечаток на лизинговую компанию в целом, а так же является репутационным и имиджевым риском.

Я информирую вас, что из-за отсутствия подписанных выкупных документов со стороны ВЭБ Лизинг, а так же отсутствия ПТС мы не можем застраховать автомобиль (полис закончился), мы не можем поставить автомобиль на учет и скорректировать бух учет в ЮЛ.

Мы требуем, чтобы в ближайшее время ответственный сотрудник Отдела закрытия договоров лизинга вернулся с обратной связью и уточнил сроки получения подписанных выкупных документов со стороны лизинговой компании.
Подобное халатное отношение к клиентам накладывает определенные трудности в обеспечении хозяйственной деятельности ЮЛ, что ведет к убыткам

Добрый день!
Если те кто «благополучно» разрешил вопросы с данной организацией?! Дайте обратную связь , заранее благодарю!

Прошу рассматривать данный отзыв как средство отладки процесса АВТО-СЕЙЛ по реализации изъятых машин АО ВЭБ-Лизинг.
Сразу скажу что являюсь профессиональным игроком по инвестированию в непрофильные активы автолизинга ЛК и Банков.
С недавнего прошлого ВЭБ-Лизинг начал продавать  машины через аукцион АВТО-СЕЙЛ. Давно знаю данного контрагента, он всегда зарабатывал  деньги на выкупе машин у ВЭБ-Лизинг по сверх выгодным ценам, убеждая ВЭБ-Лизинг в том что это дно рынка, а потом отдавал данные машины перекупам с маржой в 20% или просто находя покупателя. Другим контрагентам по таким ценам ВЭБ-лизинг не продавал. Теперь работа ВЭБ-Лизинг и АВТО-СЕЙЛ формализовалась в агентском договоре, с ним вы можете ознакомиться на россельторге и вот уже агент зарабатывает деньги без использования собственных средств на выкуп машин.
И все бы нечего, НО сервис по продаже-покупке машин стал невыносимым, некачественным, нарушающим ДОКУМЕНТАЦИЮ К АУКЦИОНУ, разберем подробнее:
1)    Задержки в сроках предоставления ДКП от 6 до 15 дней (что нарушает сроки в документации к аукциону), при звонках в офис АВТО-СЕЙЛ всегда одинаковый нелепый ответ: « ВЭБ-Лизинг задерживает выдачу ДКП, когда отдадут незнаем». Это не серьезно. прошу вас проанализировать сроки выдачи ДКП и причины столь большой задержки.
2)    Снятие ограничений: агент не снимает ограничения  месяцами. По машинам выигранным в сентябре до сих пор не сняты ограничения. На наши запросы присылают совершенно не информативные нелепые отписки (направили, ждем, незнаем, ошибка….). На просьбы сходить к приставам на прием лично отвечают что у них «нет времени, сотрудников мало», только почтой направляют письма в ФССП (говорю про ограничения в регионах). С такой методикой в работе по снятию ограничений можно годами снимать ограничения. Пообщавшись с другими покупателями понимаю, что 80% покупателей вынуждены снимать ОРД сами, своими силами. При посещении пристава лично на снятие ограничения в среднем уходит 7-10 дней. Прошу проанализировать сколько ограничений снял Агент и в какие сроки. А вы платите за эту услугу Агенту? Если да, то зря, лучше бы дали скидку на продажу, все равно снимаем ограничения мы сами.
3)    Со снятием с учета аналогичная ситуация, Агент это перекладывает на плечи покупателя. Неохотно это делает.
4)    В целом все долго и не профессионально. При общении с сотрудниками понимаем, что они крайне загружены и им просто некогда всем этим заниматься, не до покупателей.
5)    Наткнулись на грубость с сотрудником Константином, грубо разговаривает с покупателями.
6)    Площадка часто дает сбои, сайт перестает работать.
7)    При заказе отгрузок ждем их до недели.
8)    При заборе машин агент заставляет своими силами выдвигать чужие машины, стоящие перед нашей. Мы несем дополнительные затраты.
9)    Просим рассмотреть возможность подписания ДКП и отгрузок в офисе ВЭБ-Лизинга, это бы СУЩЕСТВЕННО сэкономило наше время и время сделки.
10)    В целом сделка от момента выигрыша лота до момента отгрузки ТС занимает 3-4 недели, в то время как можно сократить данный срок до 8-10 дней. Для примера в ВТБ-лизинге данная процедура занимает 2-3 дня.
11)    В подтверждение моих слов прошу провести анализ по всем моим пунктам  и провести опрос постоянных покупателей по качеству работы АВТО-СЕЙЛ.
В целом считаю данную работу не качественной и не профессиональной.
Прошу вас навести порядок в работе АВТО-СЕЙЛа.
Обращаю ваше внимание что полно других качественных аукционов.

        В апреле 2017 нашей компанией был заключен договор лизинга с ВЭБ Лизинг на экскаватор. Договор заключен с офисом ВЭБ Лизинг в г. Хабаровске (в настоящее время офис ликвидирован).
        В апреле 2019 года компаниямы получили уведомление о расторжении договора лизинга ввиду нарушения графика платежей (действительно, график был нарушен). При этом нами было заплачено около 90 % платежей. Также в уведомлении сообщалось, что у нас имеется возможность выкупить предмет лизинга, оплатив  последний выкупной взнос. Переговоры по этому вопросу велись с Дмитрием Маленниковым (сотрудник отдела урегулирования задолженности и восстановления договоров лизинга) и Виктором Новоселовым (сотрудник службы безопасности).
        Деньги для оплат взноса появились в июле 2019 года, после чего мы снова связалисьс сотрудниками «ВЭБ-лизинга» и сообщили им о своих намерениях. На что Масленников и Новоселов  уверили, что после  оплаты мы сразу получим документы на экскаватор.
        Но после  перечисления денег мы не получили никаких документов на экскаватор. Мы предлагали ВЭБ лизингу вернуть деньги либо документы, на что оба сотрудника ВЭБ лизинга стали угрожать, что пришлют команду лик-видаторов, заберут технику, и деньги останутся так-же у них. Действия компании «ВЭБ-лизинг» в целом мне не понятны, я считаю их незаконными.
      В дальнешем Масленников сообщил, что отказ в передаче документов - позиция руководства компании, поскольку, несмотря на отсутствие задолженности с нашей строны, договор с нами расторгнут, и мы не являемся их клиентом.
      Вместе с тем, согласно правилам лизинга, опубликованным на сайте ВЭБ Лилинг, если после направления клиенту уведомления о расторжении договора клиент оплатит полную стоимость лизинга, уведомление может быть отозвано и заключено дополднительное соглашение к договору. Почему это не происходит?

По существу и субъективным обстоятельствам все их действия сводятся к мошенническим, поскольку другое трактование ну ни как не подобрать. Так были куплены автомобили с участием Вэб лизинга. Через определенное время, посреди ночи забрали авто прям со стоянки у цеха. И прислали уведомление о расторжении, но самое что интересное, с указанием на возможность выкупа ТС. Директор созвонился, отправил и по обычной почте и по электронной почте уведомление о выкупе. После чего связался с представителем Вэб лизинга, который сказал мол оплачивайте полную стоимость лизинга за весь период догоровора и штраф стоянку с эвакуацией. А по договору прошло только пол года. Ну ок, человек залез в долги, все оплатил, и тут Бац, извините мол указание генерального реализация техники приостановлена. Вопрос, какая нахрен реализация, если течение действие договора уводмлением и соглашением было пролонгировано, а по факту исполнено путем оплаты. Ну и машины никто не отдает. Сотрудники колл центра тупо тянут время, ссылаясь мол идите в суд, подсудность указана мкас, кароче жопа полная, и через какое то время присылают счет за стоянку, я ввахуе если честно, за машину деньги заплачены в полном объеме, стоянка эвакуация тоже, но по неустановленным обстоятельствам машины не отдают. Этот тупой сотрудник по работе с проблемными активами, вообще не разделяет понимания между длящимся договором и оконченным. Всем похер! бабки платите но тачки будут у них. В настоящий момент готовятся иски и заявление в ген прокуратуру. Дай бог усмотрят состав уголовной стсатьи и посадят этьих уродов!

Уважаемое руководство, прошу остановить беспредел ваших сотрудников, в частности Богачева Олега Викторовича, начальника отдела с проблемными активами.
Мне не отдают ПОЛНОСТЬЮ оплаченный автомобиль Cadillac Escalade 2016г, по договору лизинга Р17-00200-ДЛ.
Автомобиль был изъят у нашей компании по причине двух просроченных платежей в самом конце лизингового договора, когда автомобиль стоимостью 6 миллионов! был почти оплачен, у нашей компании были временные финансовые проблемы.
Неделю назад при звонке на горячую линию компанию ВЕБ-Лизинг мне были озвучены оставшиеся суммы для выкупа автомобиля, сразу же была произведена полная оплата, написаны заявление на выдачу автомобиля.
Дальше мне заявляют, что  разрешение на выдачу моего автомобиля мне не дают, т.к. один из начальников присмотрел этот автомобиль и решил его оставить в корпоративный парк, для дальнейшего использования! Ответственный за это решение товарищ Богачев просит секретарей не соединять со мной, мотивируя, что его величество не общается с клиентами компании. Сами сотрудники компании честно признаются, что это первый случай в их компании, и прибывают в шоке.
Если вопрос не будет решен, будет подано заявление в Генеральную Прокуратуру, иски в суды, буду освещать эту ситуацию во всех СМИ, в том числе телевидении и всех медиа ресурсов.
ОТДАЙТЕ МНЕ МОЙ АВТОМОБИЛЬ!

А у меня история еще смешней. Со мной расторгли договор лизинга 2 раза. Первый раз в августе 2015 года и второй раз в декабре 2018 года. А с 15 марта 2019 года по сегодняшний день, т.е. 04 апреля 2019 года не могу добиться, чтоб мне отправили акт сверки, даже письмо о предоставлении акта сверки официально зарегистрировали № 4971/19/ЗЛС от 25.03.2019 г. «Удивительная» все же компания «ВЭБ Лизинг» и работники само спокойствие, все «по-барабану»...

Кто угодно- только не в ВЭБ-лизинг!
Всё было хорошо пока мне не потребовалось получить от Вяба ряд документов и информацию о решении моего вопроса.
Приобрёл в лизинг легковой автомобиль КИА Рио по договору №Р17-23829-ДЛ 21.12.2017 г. в городе Кирове. На стадии оформления и получения авто всё было супер- быстро, понятно и в срок. Но к несчастью, в феврале 2018 автомобиль у меня угнали. Как лизингодатель Вэб повёл себя -никак!! Головной компании в Москве просто похрен на мою проблему, а у меня на минуточку теперь нет аванса 250 тысяч рублей и нет машины!! Мату в горле тесно. Естественно прошёл все формальности по сбору документов уведомлению лизингодателя и обращению в страховую. Но вот уже год!! страховая компания Энергогарант не выплачивает страховку, а Вэбу не до пустяков. Еле еле в сентябре 2018 года добился разрешения от Вэба на обращение в суд за СВОЙ счёт!! и получил доверенность на своего юриста сроком на 3 месяца. Естественно успел пройти только претензионный порядок и 31 октября 2018 года запросил новую доверенность. Ноябрь я ждал доверенность спокойно, в декабре, когда юрист не смог явится на судебное заседание я уже нервничал. Офис менеджеры в Кирове добросовестно пересылали мои запросы в Москву. И вот уже февраль, а доверенности так и нет!!!! Как можно так работать и не одного ответа и звонка мне как клиенту!? Я один со своей проблемой и всем похрен! Ребята на местах в филиалах вполне адекватные, но что твориться в головном офисе и как не решаются вообще проблемы клиента это не в какие ворота не лезет. Не работайте с Вэб лизингом ни в коем случае!